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维修
安装服务
任何从善锻 购买机器的人在收到机器后都可以随时获得安装服务,善锻 拥有一支强大的安装团队,为来自世界各地的客户服务,我们的工程师在为外国客户服务方面都有丰富的经验,他们已在 50 多个国家为 600 多个客户提供服务。他们为许多机器工作过,如数控折弯机、暖通空调风管机、液压剪板机、冲床、液压机、钢门压花机、激光切割机、铁工和其他金属加工机器。

在安装服务之前,客户应提前准备好所需物品,如液压油、电缆、金属板、尺子等。这将大大缩短安装时间,让所有过程顺利进行。

关于费用,客户只需承担每位工程师的工资和住宿费用。工资将在工程师离开中国之前协商。

安装过程将包括以下工作:在机器油箱中注入液压油、连接电缆、检查所有管道连接以及启动机器并在正确条件下运行机器。
调试​​​​​​​
调试也是售后服务中非常重要的一个环节,当客户收到机器时,机器可能已经进入工作状态,但还不能用机器为客户生产产品。我们经验丰富的技术人员可以协助调试过程。他们将帮助客户根据产品尺寸将相关参数设置到控制系统中。之后,我们的技术人员将试用机器,直到最终产品完成。我们的工程师将确保机器运转良好,所有设置都正确无误。
培训​​​​​​​
根据产品培训计划提供用户培训服务,包括产品安装、配置、操作和应用案例演示,并提供相关培训材料。所有培训课程均由具有良好理论知识和丰富实践经验的技术人员讲授。

善锻的结构确保客户能够获得高效、专业的培训服务,这得益于其技术人员以及代表其在世界各地的所有技术人员的准备和多年经验。
维修
保修期内,善锻遵守维修服务条款和有限备件保修条款,为善锻相关产品提供免费维修服务。

保修期内,机器备件损坏(人为损坏除外),善锻将免费向客户发送相关零件。过了免费保修期,客户应支付相关费用,如果客户无法解决机器问题,善锻将要求当地经销商协助解决问题,我们的服务中心将为来自世界各地的善锻机器用户提供24小时的在线服务

我们经验丰富的技术人员配备齐全,可以方便地进行诊断过程,简单的机器问题可以通过电话诊断,而复杂的情况通常需要技术人员到现场对设备进行操作并检查多个组件是否有损坏或故障。一旦评估了损坏情况,就会提出修复计划。
服务方式
电话
电子邮件
远程
现场
电话热线服务(免费)
全年365天、每周7x24小时提供公司电话热线(+86-25-57262305)服务支持,用户可以通过电话直接联系公司技术工程师,提出问题,讨论产品缺陷,寻求任何帮助,我公司技术人员将及时给予答复。

电子邮件支持服务(免费)
全年365天、每天24小时提供电子邮件服务支持。
邮箱:info@ysdcnc.com

远程技术支持服务(免费)
公司设立技术支持与响应中心,设专人进行7x24小时值班,当用户需要时,公司可及时为用户提供远程在线故障诊断分析和解决方案。

现场支持服务(收费)
必要时,公司将派出经验丰富的技术工程师到现场为用户提供服务。公司技术工程师将会深入用户环境,详细体验系统运行状况,与用户面对面沟通,进行可靠有效的故障预测、问题跟踪、异常排除、系统优化等。

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